Loker Jakarta Customer Relations Viction Pro

Tentang Perusahaan

Viction Pro ini company yang lagi naik daun banget, khususnya di niche mereka. Kita nggak bisa sebut spesifik bergerak di bidang apa, biar tetep proper, tapi basically mereka tuh innovative dan tech-savvy. Fokus mereka tuh nggak cuma di product atau service aja, tapi juga gimana caranya bikin customer experience yang memorable.

Vibe kerja di Viction Pro tuh dibilang dynamic sih. Nggak kaku-kaku banget, tapi tetep profesional. Mereka percaya kalo happy employees itu sama dengan happy customers. Jadi, culture mereka tuh supporting banget buat development karyawannya. Kalo kamu cari loker jakarta yang nggak cuma nawarin gaji tapi juga growth dan environment yang chill tapi produktif, Viction Pro ini bisa jadi jawaban. Mereka literally investasi di talent-talent terbaik.

Deskripsi Pekerjaan

Okay, mari kita bahas inti dari loker jakarta satu ini: posisi Customer Relations di Viction Pro. Basically, peran kamu di sini tuh jadi garda terdepan, jadi face of the company saat berinteraksi langsung sama customer. Kamu yang dengerin keluhan mereka, bantu cari solusi, jelasin product atau service, sampe bangun relationship yang kuat biar customer loyal.

Ini bukan cuma soal handle complain ya. Lebih dari itu, kamu tuh expected buat understand customer needs, ngasih feedback ke tim internal (kayak tim produk atau marketing), dan bahkan identify opportunity buat improve service atau upselling secara nggak langsung. Posisi ini butuh skill komunikasi yang ciamik, problem-solving yang jago, dan pastinya attitude yang positive dan proaktif. Di tengah padatnya aktivitas di Jakarta, punya sense of urgency itu juga add value.

Kirim Lamaran

Kualifikasi

Nah, ini bagian pentingnya. Siapa sih yang lagi dicari Viction Pro buat ngisi loker jakarta di posisi Customer Relations ini? Tentunya ada beberapa kriteria yang harus kamu penuhi. Ini bukan cuma daftar list aja, tapi literally gambaran orang yang fit buat ngebangun tim Customer Relations mereka yang solid.

Pendidikan dan Pengalaman

Pendidikan: Ideally, mereka cari yang nyelesaiin D3 atau S1. Jurusan yang relevan kayak Komunikasi, Pemasaran, Hubungan Internasional, atau Business Administration itu biasanya jadi plus. Tapi jangan khawatir kalo jurusan kamu beda, selama kamu punya passion dan skill yang dibutuhkan, it’s all good. Ijazah itu penting, tapi attitude dan kemauan belajar itu seringkali lebih valuable.
Pengalaman: Untuk level associate atau staff, biasanya mereka prefer yang udah punya pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang Customer Service, Customer Relations, atau Client Management. Tapi, ada juga opportunity buat fresh graduate yang punya organisasi experience yang kuat atau internship di bidang serupa. Pengalaman di industri yang sama dengan Viction Pro juga bisa jadi nilai tambah banget.

Skill Set yang Wajib Punya

Komunikasi Efektif: Ini foundational skill buat posisi CR. Kamu harus bisa komunikasi secara jelas, concise, dan empathetic, baik lisan maupun tulisan. Kamu bakal ngomong sama customer dari berbagai latar belakang, jadi kemampuan adaptasi gaya komunikasi itu penting banget. Loker jakarta di CR tuh literally nguji verbal dan written communication kamu setiap hari.
Problem Solving yang Ciamik: Customers datang dengan masalah, dan kamu harus bisa analisa situasinya, identify root cause, dan come up with solution yang tepat dan satisfying. Ini butuh critical thinking dan kemampuan buat tetep calm di bawah tekanan. Apalagi kalo lagi peak hour di Jakarta, tantangannya bisa makin seru.
Empati dan Kesabaran: Kamu harus bisa nempatin diri di posisi customer, ngertiin frustrasi mereka (kalau ada), dan ngehadapinnya dengan sabar dan pengertian. Empathy bikin customer merasa didengar dan dihargai. Tanpa ini, skill komunikasi kamu nggak akan maksimal.
Kemampuan Teknis Dasar: Di era digital, kamu literally harus familiar sama tools dasar kayak email, chat platform, dan social media. Kalau familiar sama sistem CRM (Customer Relationship Management) itu super double bonus sih. Viction Pro mungkin pakai sistem internal, tapi kalo kamu udah punya dasar, belajarnya bakal lebih cepet.
Multitasking dan Manajemen Waktu: Kamu bakal handle beberapa case atau inquiry sekaligus, jadi kemampuan buat multitasking dan prioritizing tasks itu krusial banget biar nggak ada yang kelewat dan semua customer dapet response yang cepet. Dinamika loker jakarta tuh emang butuh kemampuan management yang top.

Attitude dan Kepribadian

Proaktif: Nggak cuma nunggu customer datang, tapi kamu juga expected buat identify potential issues sebelum jadi masalah besar, atau ngasih info yang customer butuhin sebelum mereka nanya. Inisiatif itu dihargai banget.
Detail-Oriented: Little things matter di Customer Relations. Salah catat info customer atau kelewat satu step dalam solving problem bisa fatal. Jadi, ketelitian itu super important.
Bertanggung Jawab: Kamu bakal dipercayakan buat ngasih solution atau commitment ke customer. Kamu harus bisa follow through dan make sure masalahnya bener-bener resolved.
Tim Player: Customer Relations itu nggak kerja sendiri. Kamu bakal collaborate sama tim lain (Sales, Marketing, Produk, dst) buat nyelesaiin masalah customer. Loker jakarta di perusahaan established kayak Viction Pro pasti butuh orang yang bisa kerja sama dalam tim.
Mampu Bekerja di Bawah Tekanan: Akan ada momen-momen hectic, demanding customers, atau deadlines yang ketat. Kamu harus bisa handle ini dengan professional dan nggak gampang burnt out.

Itu dia kualifikasi yang generally dicari. Kalo kamu ngerasa fit sama mayoritas poin di atas, literally jangan ragu buat lanjut baca dan prepare diri buat apply.

Responsibiliti

Okay, sekarang kita bedah daily basis kamu kalau accepted di loker jakarta ini, spesifiknya peran Customer Relations di Viction Pro. Apa aja sih yang bakal jadi tanggung jawab utama kamu? Ini bukan cuma daftar tugas, tapi literally gambaran dynamic dari workflow kamu nantinya.

Penanganan Pelanggan Secara Langsung

Ini core dari kerjaan CR. Kamu akan jadi point of contact pertama. Menanggapi segala jenis inquiry dari customer, mulai dari pertanyaan umum soal product/service, cara penggunaan, info harga, sampai keluhan atau masalah teknis.
Saluran komunikasi bisa beragam: telepon, email, live chat di website, direct message via social media, atau bahkan lewat form kontak. Kamu harus proficient di semua channel yang dipakai Viction Pro.
Kamu literally harus bisa dengerin aktif, ngertiin issue-nya, dan ngasih response atau solution yang cepat, akurat, dan helpful.

Menyelesaikan Masalah dan Keluhan Pelanggan

Ketika ada customer yang komplain atau punya masalah, responsibility kamu adalah mencari akar masalah dan menyediakan solusi terbaik sesuai kebijakan perusahaan.
Ini bisa melibatkan troubleshooting sederhana, escalate masalah ke tim support atau tim teknis yang relevan, follow up progress penyelesaian, dan memastikan customer terupdate soal status case mereka.
Yang penting adalah gimana kamu mengelola ekspektasi customer dan memberikan kepastian bahwa masalah mereka diperhatikan dan akan diselesaikan. Di loker jakarta yang ritmenya cepat, speed dan accuracy dalam problem solving itu super crucial.

Manajemen Data dan Informasi Pelanggan

Kamu akan menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk mencatat setiap interaksi dengan customer. Mulai dari inquiry pertama, history pembelian, keluhan yang pernah disampaikan, sampe feedback yang mereka berikan.
Memastikan data customer yang kamu catat itu akurat dan terupdate itu penting banget. Data ini dipakai oleh tim lain (Sales, Marketing) buat campaign atau personalize experience customer. Ini juga bantu kamu buat track history customer kalau mereka menghubungi lagi di kemudian hari.

Pengumpulan Feedback dan Pelaporan

Sebagai garda terdepan, kamu ada di posisi terbaik buat mengumpulkan feedback dari customer soal product, service, atau customer experience mereka. Mencatat dan menyampaikan feedback ini ke tim internal (khususnya tim Produk/Teknik) itu valuable banget buat perbaikan company.
Kamu juga mungkin bertanggung jawab menyusun laporan sederhana harian atau mingguan. Laporan ini bisa berisi jumlah inquiry yang masuk, jenis issue yang paling sering muncul, response time rata-rata, atau customer satisfaction level (kalau ada survei). Data ini membantu manajemen buat *monitor performance* tim dan identify area for improvement*.

Kolaborasi Internal

Customer Relations itu nggak bisa kerja sendiri. Kamu akan berkoordinasi dan berkolaborasi secara rutin dengan tim lain. Misalnya, sama tim Produk untuk issue teknis, sama tim Sales untuk pertanyaan soal pembelian atau upgrade, sama tim Marketing untuk campaign terbaru atau promo, dan sama tim Finance terkait pembayaran.
Kemampuan buat berkomunikasi secara efektif dengan internal stakeholders sama pentingnya dengan komunikasi dengan customer. Kamu literally jadi liaison.

Basically, di posisi ini kamu adalah agent of solution dan information buat customer, sekaligus resource penting buat company karena kamu punya insights langsung dari pasar. Loker jakarta di bidang Customer Relations Viction Pro ini tuh challenge dan opportunity yang nggak main-main.

Benefit

Kenapa Viction Pro jadi pilihan loker jakarta yang menarik buat kamu? Selain dari cool-nya bidang Customer Relations dan company culture-nya yang supportive, pastinya ada package benefit yang ditawarkan. Ini yang bikin kamu literally makin semangat buat contribute dan stay di sana.

Kompensasi yang Kompetitif

Salah satu faktor utama nyari loker jakarta ya gaji. Viction Pro menawarkan gaji pokok yang kompetitif sesuai dengan standard industri dan experience kamu. Angkanya mungkin nggak dipublish di awal, tapi kamu bisa expect range yang fair dan sesuai dengan responsibility posisi ini.
Selain gaji pokok, biasanya ada juga insentif atau bonus performa. Kalo kamu literally deliver excellent performance dalam handling customer atau achieve specific target (misalnya resolution rate atau angka customer satisfaction), ada opportunity buat dapetin tambahan penghasilan. Ini jadi motivasi tersendiri kan.

Kesejahteraan dan Tunjangan

Pasti dapet BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan sesuai peraturan pemerintah. Ini udah standard loker jakarta.
Banyak company di Jakarta yang aware pentingnya kesehatan, termasuk Viction Pro. Mereka kemungkinan besar juga menyediakan asuransi kesehatan swasta tambahan. Ini extra layer of security buat kamu, jadi nggak perlu worry kalau ada kebutuhan medis. Ada juga kemungkinan tunjangan optik atau gigi.
Tunjangan lain kayak tunjangan makan dan transportasi juga biasanya masuk dalam package. Mengingat mobility di Jakarta, tunjangan transportasi ini helpful banget. Plus, THR (Tunjangan Hari Raya) pasti ada dong menjelang Lebaran atau hari raya lainnya sesuai policy perusahaan.
Cuti tahunan juga pasti dapet. Jumlahnya sesuai undang-undang, atau bahkan lebih banyak tergantung policy Viction Pro. Ini penting buat jaga work-life balance kamu.

Peluang Pengembangan Diri

Viction Pro percaya sama talent development. Kamu nggak cuma stuck di kerjaan day-to-day. Ada peluang training atau workshop buat upgrade skill kamu di bidang Customer Relations, komunikasi, problem-solving, atau bahkan skill teknis terkait product mereka.
Ada jenjang karier yang jelas buat posisi Customer Relations. Kamu bisa grow jadi Senior Staff, Supervisor, Asisten Manajer, atau bahkan pindah ke divisi lain kalau ada opportunity dan kamu punya skill yang relevan. Loker jakarta di company yang established kayak gini biasanya nawarin jalur karier yang menjanjikan. Kamu literally bisa tumbuh bareng perusahaannya.

Lingkungan Kerja yang Kondusif

Seperti yang udah disebutin di awal, vibe Viction Pro tuh chill tapi produktif. Ini menciptakan lingkungan kerja yang nyaman buat kamu berinteraksi sama rekan kerja.
Biasanya ada aktivitas tim atau acara company buat bonding dan refreshing. Ini penting buat menjaga work-life balance dan bikin kamu tetep engaged sama kerjaan dan tim.
Kadang juga ada fleksibilitas dalam bekerja, misalnya option WFH beberapa hari dalam seminggu, meskipun posisi Customer Relations biasanya lebih effective kalau WFO. Tapi ini tergantung policy terbaru Viction Pro ya. Yang jelas, mereka aware pentingnya kenyamanan kerja.

Jadi, loker jakarta di Viction Pro dengan posisi Customer Relations ini nggak cuma soal job title dan gaji, tapi juga package lengkap yang literally dukung well-being dan karier kamu.

Berkas Persyaratan

Okay, kamu udah convinced dan ngerasa fit banget buat loker jakarta ini? Awesome! Sekarang saatnya prepare berkas-berkas yang dibutuhkan buat apply. Jangan sampe ada yang kurang atau salah format, karena ini literally kesan pertama kamu di mata recruiter.

Curriculum Vitae (CV) Terupdate: Make sure CV kamu itu up-to-date! Cantumin pengalaman kerja terakhir kamu, highlight skill-skill kayak komunikasi, problem-solving, dan customer service experience. Kalo ada achievement yang relevan (misalnya pernah dapet award sebagai employee of the month atau sukses nyelesein case customer yang complicated), cantumin juga! Buatlah CV yang ATS-friendly (bisa dibaca sistem otomatis recruitment) dengan pake keyword-keyword yang relevan sama posisi Customer Relations.
Surat Lamar (Cover Letter): Jangan malas bikin cover letter ya! Ini kesempatan kamu buat jelasin kenapa kamu tertarik sama loker jakarta ini di Viction Pro, kenapa kamu cocok buat posisi Customer Relations, dan apa yang bisa kamu kontribusi. Buat cover letter yang personalized buat Viction Pro, hindari copy-paste apalagi salah nama perusahaan! Highlight skill dan pengalaman yang nyambung banget sama job description.
Ijazah dan Transkrip Nilai: Lampirkan fotokopi ijazah terakhir dan transkrip nilai akademik kamu. Pastikan udah dilegalisir kalau diminta, meskipun usually di awal cukup scan yang jelas aja.
Kartu Tanda Penduduk (KTP): Sertakan fotokopi KTP sebagai bukti identitas kamu. Ini standard persyaratan buat loker jakarta di mana pun.
Dokumen Pendukung Lain (Opsional): Kalo kamu punya sertifikat training yang relevan (misalnya training customer service, handling complaint, atau communication skill), lampirkan. Mungkin juga ada portofolio customer feedback positif yang pernah kamu kumpulkan, atau project improve service yang pernah kamu kerjain. Kalau ada, it’s a plus banget buat dilampirkan.

Soal cara submit berkasnya, biasanya Viction Pro akan infoin di platform mana mereka buka loker jakarta ini. Bisa lewat email ke alamat recruitment mereka, lewat application portal di website resmi mereka, atau lewat platform kerja profesional kayak LinkedIn. Pastikan kamu submit berkasnya sesuai instruksi dan perhatikan deadline-nya ya! Jangan sampe telat cuma gara-gara kurang teliti.

Kesimpulan

Alright, kita udah literally break down semua yang perlu kamu tahu soal loker jakarta untuk posisi Customer Relations di Viction Pro. Dari mulai company profile mereka yang promising, job description yang challenging tapi rewarding, kualifikasi detail yang dicari, responsibiliti yang bakal kamu handle, sampe benefit yang super tempting.

Ini adalah opportunity emas buat kamu yang lagi mencari loker jakarta di bidang yang dynamic dan butuh interaksi sama banyak orang. Posisi Customer Relations tuh krusial banget buat citra perusahaan, dan Viction Pro aware akan hal itu, makanya mereka cari talent terbaik.

Kalo kamu ngerasa qualified dan vibe-nya cocok sama apa yang dicari Viction Pro, literally jangan tunda lagi buat prepare berkas terbaikmu dan segera submit lamaran. Persaingan loker jakarta itu emang ketat, tapi kalo kamu udah prepare diri dengan baik dan showcase skill dan attitude terbaik, chance kamu buat **stand out dan dapet opportunity ini tuh besar banget!

Semoga artikel ini kasih gambaran yang jelas dan bikin kamu makin semangat buat take the next step dalam karier kamu di Jakarta. Good luck banget buat application process-nya! Semoga sukses dan sampai ketemu di dunia Customer Relations yang seru!