Loker Customer Service Semarang Customer Service PT. Knitto Tekstil Indonesia

Tentang Perusahaan

Sebelum kita ngomongin kerjaannya, kenalan dulu yuk sama rumahnya. PT. Knitto Tekstil Indonesia itu bukan pemain kaleng-kaleng di industri tekstil, guys. Mereka adalah salah satu supplier bahan kaos premium paling terkemuka di Indonesia. Basically, kalau lo liat banyak brand clothing lokal yang kualitas kaosnya adem, nyerap keringat, dan warnanya kece badai, kemungkinan besar bahannya dari Knitto.

Knitto itu punya value yang kuat banget soal kualitas dan inovasi. Mereka nggak pernah berhenti riset buat ngeluarin warna-warna baru dan jenis kain yang up-to-date sama tren fashion. Jadi, kerja di sini tuh artinya lo bakal jadi bagian dari fashion movement itu sendiri. Lingkungan kerjanya? Jauh dari kata kaku dan birokratis. Vibes-nya tuh startup-ish, kolaboratif, dan super supportive. Di sini, ide-ide segar lo didengerin dan setiap orang dianggap sebagai aset berharga. At the end of the day, lo nggak cuma kerja, tapi juga bertumbuh bareng tim yang solid.

Deskripsi Pekerjaan

Oke, now we’re talking about the real deal. Apa sih yang bakal lo lakuin sebagai seorang Customer Service di Knitto? Eits, jangan bayangin lo cuma bakal duduk manis angkatin telepon seharian. Peran ini jauh lebih dari itu. Lo bakal jadi wajah, suara, dan hati dari Knitto. Lo adalah jembatan utama yang menghubungkan produk-produk keren Knitto dengan para customer, mulai dari pemilik brand clothing yang baru merintis sampai garmen besar.

Posisi ini adalah tentang membangun hubungan. Lo bakal jadi problem solver, konsultan, dan kadang-kadang jadi teman curhat para customer yang lagi bingung milih bahan. Lo bakal ngebantu mereka nemuin solusi kain terbaik untuk produk mereka, ngejawab setiap pertanyaan dengan sabar, dan pastiin mereka dapet experience terbaik. Ini adalah salah satu loker customer service semarang yang paling menantang sekaligus paling memuaskan karena lo punya peran vital dalam kesuksesan bisnis orang lain dan juga perusahaan.

Kualifikasi

Penasaran kan, kriteria anak Knitto tuh kayak gimana? Let’s check it out. Kalau lo ngerasa poin-poin di bawah ini gue banget, fix, lo harus segera kirim lamaran buat loker customer service semarang ini!

• Pendidikan Minimal D3/S1: Latar belakang pendidikan dari jurusan apa pun is totally fine. Knitto lebih ngeliat skill dan passion lo daripada tulisan di ijazah. Which is cool, right?
• Komunikator Andal: Lo jago banget ngobrol, baik lisan maupun tulisan. Lo bisa ngejelasin hal rumit jadi simpel dan bisa bikin customer yang lagi panik jadi tenang. Basically, lo punya skill untuk merayu orang dengan kata-kata.
• Super Empati: Lo bisa ngerasain apa yang customer rasain. Kemampuan buat dengerin dan nempatin diri di posisi mereka itu kunci banget. Ini bukan cuma soal ngejawab, tapi soal memahami.
• Problem-Solving Mindset: Lo nggak gampang nyerah pas nemu masalah. Sebaliknya, lo ngeliat masalah sebagai teka-teki yang seru buat dipecahin. Pikiran lo tuh selalu Oke, gimana caranya biar ini beres?
• Tech-Savvy: Udah akrab sama platform media sosial, e-commerce, dan at least udah bestian sama Microsoft Office (Word & Excel). Kalau lo ngerti dikit-dikit soal CRM, itu big plus!
• Teliti dan Terorganisir: Di tengah banyaknya chat dan email yang masuk, lo tetep bisa stay on track. Lo teliti banget sama detail, dari mulai ncatet pesanan sampai mastiin nggak ada request customer yang kelewat.
• Positive Vibes Only: Lo punya energi positif yang bisa nular ke orang lain, baik ke tim maupun ke customer. Sikap yang ceria dan optimis itu modal utama buat bertahan di dunia customer service.

Responsibiliti

Nah, biar lebih kebayang lagi, ini dia spill tugas-tugas harian yang bakal jadi makanan lo sehari-hari. Ini adalah inti dari loker customer service semarang di Knitto.

1. Melayani Sepenuh Hati: Lo bakal jadi garda terdepan dalam merespons semua pertanyaan, keluhan, dan feedback dari customer. Kanalnya macem-macem, bisa lewat WhatsApp, telepon, email, media sosial, dan marketplace. Lo harus siap jadi multitasking master.
2. Memberikan Informasi Produk: Lo harus jadi kamus berjalan soal produk Knitto. Lo wajib tahu bedanya kain Cotton Combed 24s sama 30s, apa keunggulan kain Misty, dan kapan warna baru bakal rilis. Pengetahuan produk yang mendalam adalah senjata utama lo.
3. Memproses Pesanan Customer: Dari mulai ngebantu customer milih produk, ngitung total pesanan, sampai ngurusin proses administrasi dan koordinasi sama tim gudang biar pesanan dikirim tepat waktu. Ketelitian lo diuji banget di sini.
4. Menangani Keluhan (Handling Complaint): Pasti bakal ada momen di mana customer komplain. Entah itu salah kirim warna atau pengiriman telat. Di sinilah mental baja dan kemampuan diplomasi lo diuji. Lo harus bisa ngasih solusi yang win-win dan bikin customer yang tadinya marah jadi merasa dihargai.
5. Membangun Relasi Baik: Tugas lo bukan cuma jualan, tapi membangun hubungan jangka panjang. Sapa customer lama, kasih info produk baru yang mungkin mereka suka, dan buat mereka ngerasa jadi bagian dari keluarga Knitto. Customer retention is key!
6. Membuat Laporan: Secara berkala, lo akan diminta untuk membuat laporan terkait interaksi dengan customer. Misalnya, apa aja sih pertanyaan yang paling sering muncul, atau apa komplain yang paling banyak terjadi. Data ini penting banget buat evaluasi dan perbaikan layanan ke depannya.

Benefit

Kerja keras lo pastinya bakal dihargai dengan sangat layak. Knitto paham banget kalau karyawan yang happy itu adalah aset terbaik. Ini dia beberapa benefit yang bikin loker customer service semarang ini makin worth it buat diperjuangin.

• Gaji yang Kompetitif: Of course, ini yang paling pertama dicari. Knitto menawarkan paket gaji yang sangat bersaing di industri sejenis di Semarang. They know your worth!
• Tunjangan Kesehatan Lengkap: Kesehatan itu nomor satu. Lo bakal dicover sama BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, dan juga asuransi kesehatan swasta. Jadi, lo bisa kerja dengan tenang tanpa perlu khawatir soal biaya kesehatan.
• Lingkungan Kerja yang Asyik: Lupakan senioritas dan politik kantor. Di Knitto, suasananya super kolaboratif dan kekeluargaan. Lo bakal ketemu temen-temen yang seru dan pimpinan yang supportive. Siap-siap punya work-life balance yang lebih sehat.
• Jenjang Karir yang Jelas: Knitto sangat menghargai talenta dari dalam. Kalau performa lo bagus dan lo nunjukkin potensi, kesempatan buat naik ke level selanjutnya (misalnya jadi Team Leader atau pindah ke divisi lain) terbuka lebar. Ini adalah investasi buat masa depan karir lo.
• Training dan Pengembangan Diri: Lo nggak akan dibiarin jalan sendirian. Bakal ada training produk, training communication skill, dan pelatihan lainnya yang bakal ngebantu lo buat jadi versi terbaik dari diri lo. Knitto invests in its people!
• Lokasi Kerja Strategis: Kantor Knitto di Semarang berada di lokasi yang gampang dijangkau, jadi lo nggak perlu pusing mikirin akses transportasi.

Berkas Persyaratan

Udah ngerasa nge-crush banget sama loker ini? Okay, calm down. Sekarang, siapin dulu amunisi lo. Pastikan semua berkas ini lengkap dan disiapin dalam format terbaik, ya.

• Curriculum Vitae (CV) yang paling update. Bikin CV yang nunjukkin kepribadian lo, tapi tetep profesional. Show them what you’ve got!
• Surat Lamaran Kerja yang ditulis khusus untuk Knitto. Hindari surat lamaran template. Ceritain dengan tulus kenapa lo tertarik sama posisi ini dan kenapa lo orang yang tepat.
• Fotokopi Ijazah Pendidikan Terakhir.
• Fotokopi Transkrip Nilai.
• Fotokopi KTP yang masih berlaku.
• Pas Foto Terbaru dengan pose terbaik lo.
• Portofolio (jika ada). Kalau lo pernah punya achievement di bidang customer service atau punya contoh hasil kerja yang relevan, jangan ragu buat dilampirin! It’s time to flex!

Kesimpulan

At the end of the day, mencari pekerjaan itu kayak nyari jodoh. Lo butuh yang click, yang vibes-nya nyambung, dan yang bisa bikin lo bertumbuh jadi lebih baik. Dan, loker customer service semarang di PT. Knitto Tekstil Indonesia ini punya semua elemen itu. Ini bukan cuma soal gaji, tapi soal kesempatan jadi bagian dari perusahaan keren, belajar banyak hal baru, dan punya karir yang menjanjikan.

Jadi, jangan sampai lo FOMO (Fear of Missing Out) sama kesempatan emas ini. Kalau semua yang udah dibahas di atas bikin hati lo berdebar dan makin yakin, what are you waiting for? Segera poles CV lo, tulis surat lamaran terbaik, dan kirimkan aplikasi lo secepatnya! Buktiin kalau lo adalah talenta yang selama ini Knitto cari untuk mengisi posisi di loker customer service semarang mereka. Good luck!