Loker Customer Service Jakarta Customer Solutions Specialist Gotion High-Tech Indonesia

Tentang Perusahaan

Jadi, Gotion High-Tech Indonesia tuh bukan perusahaan kaleng-kaleng, guys. Mereka ini bagian dari Gotion High-Tech Co., Ltd. yang notabene salah satu global player serius di industri energi baru. Basically, ranah mereka tuh di bagian baterai lithium-ion buat macem-macem aplikasi, from mobil listrik (EV) to penyimpanan energi (energy storage). Kebayang kan, industri ini lagi hype banget dan prospeknya long-term.

Kenapa penting banget tau profile perusahaannya? Soalnya, environment kerja tuh ngaruh banget ke kenyamanan kita. Kerja di perusahaan yang industrinya lagi nanjak kayak gini tuh auto bikin kamu ikutan berkembang, nggak sih? Ada banyak inovasi, tantangan baru, dan pastinya opportunity buat belajar banyak hal kekinian. Apalagi kalo kamu literally nyari loker customer service jakarta, kerja di tech company gini tuh vibes-nya beda aja. Lebih dinamis dan up-to-date.

Mereka punya visi yang clear buat support transisi energi global, dan kehadiran mereka di Indonesia itu parts dari ekspansi mereka. Artinya, perusahaan ini literally lagi tumbuh, jadi peluang buat scaling up karir kamu di sini tuh lumayan terbuka lebar. Plus, kerja di Jakarta kan automatically bikin kamu gampang akses everything, right? Cari loker customer service jakarta yang match sama passion dan potential kamu itu poin utama. Gotion High-Tech ini bisa jadi salah satu list teratas kamu deh.

Deskripsi Pekerjaan

Oke, sekarang kita masuk ke bagian yang paling ditunggu: apa sih yang bakal dikerjain kalo dapet loker customer service jakarta di Gotion ini sebagai Customer Solutions Specialist? Bedanya apa sama call center biasa? Nah, ini yang menarik. Posisi ini tuh nggak cuma tentang ngejawab telepon komplain atau pertanyaan standar. Ini lebih ke problem-solving dan ngasih solution yang bener-bener tailored buat kebutuhan customer mereka.

Kirim Lamaran

Kamu bakal jadi garda terdepan yang literally ngerangkul customer. Dari mulai ngedengerin keluhan, ngasih informasi detail soal produk (yang mana ini challenging karena produknya kan teknologi tinggi, baterai EV guys!), sampe nyari solusi kalo ada masalah teknis atau non-teknis. Ini feel-nya tuh kayak jadi detective sekaligus consultant buat para customer. Engagement yang kamu bangun sama customer bakal directly ngaruh ke image perusahaan.

Di sini skill komunikasi kamu bakal diuji banget. Kamu nggak cuma ngomong, tapi juga harus dengerin empaty, analisa masalahnya, terus translate itu ke solusi yang simple dan mudah dimengerti sama customer yang mungkin nggak se-teknis kamu. Plus, kamu bakal collab sama tim lain, kayak tim teknis atau tim sales, buat pastiin customer dapet support yang seamless. Makanya ini disebut Customer Solutions Specialist, bukan cuma Customer Service. Ini level loker customer service jakarta yang beda nih.

Basically, kamu ini jembatan antara customer dan internal Gotion. Kamu harus literally paham produk mereka, kendalanya apa aja, dan gimana cara ngatasin itu semua. Kamu juga mungkin bakal handle escalasi customer, yang mana ini butuh skill negoisasi dan problem-solving yang advanced. Jadi, kalo kamu nyari loker customer service jakarta yang nggak monoton dan bikin kamu level up skill, ini bisa jadi pilihan yang worth to explore.

Kualifikasi

Buat bisa cuan dari loker customer service jakarta yang satu ini, pastinya ada beberapa syarat & ketentuan yang harus kamu penuhin nih. Chill aja, biasanya sih kualifikasinya related sama nature kerjaannya. Ini dia list yang kemungkinan besar mereka cari buat posisi Customer Solutions Specialist di Gotion High-Tech Indonesia:

Pendidikan dan Pengalaman

Minimal pendidikan S1. Ini penting sih, biasanya signal kalo kamu udah punya basic kemampuan analisa dan komunikasi yang oke. Jurusannya apa? Biasanya sih nggak saklek harus teknik, tapi kalo related sama teknik, manajemen, komunikasi, atau bahkan business, itu plus banget.
Pengalaman kerja di bidang customer service atau support minimal beberapa tahun (misal: 2-3 tahun). Ini literally ngasih kamu gambaran soal real world interaction sama customer. Pengalaman di perusahaan teknologi atau otomotif (khususnya EV) itu auto jadi poin plus yang signifikan banget.
Pernah handle customer B2B (Business-to-Business) itu juga nilai tambah yang oke. Customer B2B kan beda ya dynamics-nya dibanding B2C, biasanya lebih kompleks dan butuh approach yang beda.

Kemampuan Teknis dan Non-Teknis

Kemampuan komunikasi yang outstanding, baik verbal maupun tulisan. Ini literally mandatory buat posisi customer service. Kamu harus bisa jelasin hal yang complicated jadi simple, dengerin aktif, dan ngasih respon yang clear dan profesional. Ngomong pake Bahasa Indonesia Gaul Jaksel boleh buat artikel ini, tapi pas kerja ya harus proper, guys! Soalnya customer mereka kan macem-macem.
Skill problem-solving yang tajam. Ini core-nyaポジション Customer Solutions Specialist. Kamu nggak cuma identifikasi masalah, tapi juga nyari root cause-nya dan ngasih solusi yang feasible. Mikirnya harus analytical dan structured.
Mampu bekerja di bawah tekanan dan handle customer yang mungkin lagi frustrasi. Ini seni banget sih. Butuh kesabaran dan skill de-eskalasi yang bagus.
Familiar sama sistem CRM (Customer Relationship Management). Kebanyakan perusahaan gede pake sistem ini buat track interaksi sama customer. Basic-nya aja udah cukup kok, nanti juga bakal belajar on the job.
Penting banget: Kemampuan teknis basic atau kemauan kuat buat belajar soal produk Gotion (baterai lithium-ion, teknologi EV, dll.). Kamu nggak diharapkan jadi insinyur, tapi paham terminologi dasarnya itu critical biar nyambung pas komunikasi sama customer atau tim teknis internal.
Kemampuan bahasa Inggris, minimal pasif (baca dan paham dokumentasi teknis/email dari tim global) sampe aktif (buat komunikasi lisan kalau perlu). Global company kan guys, jadi sooner or later pasti kepake.

Secara overall, mereka nyari seseorang yang proaktif, punya self-management bagus, bisa kerja teamwork, tapu juga bisa mandiri pas handle customer. Kalo list kualifikasi ini sounds like you, jangan ragu buat apply loker customer service jakarta di Gotion ini ya!

Responsibiliti

Nah, tadi kualifikasinya, sekarang kita break down lebih detail apa aja sih yang bakal jadi tanggung jawab harian kamu sebagai Customer Solutions Specialist di loker customer service jakarta ini. Ini dia beberapa contoh responsibility yang likely bakal kamu emban:

Menyediakan support teknis dan non-teknis kepada customer Gotion. Ini bisa lewat telepon, email, chat, atau platform komunikasi lainnya. Fokusnya ngasih informasi akurat dan solusi buat masalah mereka.
Merespons pertanyaan dan complaint customer dengan cepat, efisien, dan profesional. SLA (Service Level Agreement) biasanya ada, jadi response time itu penting.
Mendiagnosa dan resolve masalah customer. Ini tahap di mana skill problem-solving kamu diuji. Kadang masalahnya simple, kadang complicated dan butuh investigasi mendalam.
Melakukan eskalasi isu yang kompleks ke tim internal yang lebih expert (misal: tim engineering, tim QC/Quality Control, tim sales) dan follow up sampe masalahnya solved. Kamu yang pegang bola dan koordinasi lintas departemen.
Mendokumentasikan setiap interaksi customer di sistem CRM. Ini critical buat tracking, analisa tren, dan improvement proses ke depannya. Catet detail masalahnya, solusinya, dan follow up apa yang udah dilakuin.
Memberikan feedback internal ke tim terkait (misal: Product Development, Sales, Marketing) berdasarkan isu atau pertanyaan yang paling sering muncul dari customer. Input kamu berharga buat improve produk atau layanan.
Membantu customer memahami cara penggunaan produk atau layanan Gotion. Ini bisa berupa walkthrough, ngasih panduan, atau jelasin fitur-fitur penting.
Berpartisipasi dalam training rutin buat ngeningkatin pengetahuan soal produk baru, update sistem, atau skill customer service. Industri teknologi kan cepet banget perubahannya, jadi belajar itu gak boleh berhenti.

Intinya, kamu literally jadi advocate buat customer di dalam perusahaan. Kamu yang pastiin suara mereka didenger dan masalah mereka ditangani dengan baik. Posisi ini strategis banget buat perusahaan, makanya skill yang dibutuhkan juga tinggi. Nyari loker customer service jakarta dengan tanggung jawab se-detail ini nggak sebanyak yang kamu kira, so ini opportunity yang good!

Benefit

Oke, kerjaan udah dijelasin, kualifikasi juga udah. Sekarang pertanyaan paling basic, tapi penting: dapet apa aja sih kalo diterima di loker customer service jakarta Gotion High-Tech ini? Setiap perusahaan punya paket benefit yang beda-beda, tapi biasanya buat posisi strategis kayak Customer Solutions Specialist di perusahaan gede dan rising star kayak Gotion ini, benefit-nya cukup competitive.

Gaji yang Kompetitif: Ini ngga bisa disebutin angkanya surely di sini, tapi based on deskripsi kerja dan kualifikasinya, probability gajinya di atas rata-rata pasaran loker customer service jakarta umum itu tinggi. Apalagi ini tech company di bidang energi baru yang lagi hot.
Asuransi Kesehatan: Biasanya include BPJS Kesehatan dan/atau asuransi swasta tambahan. Ini penting banget buat peace of mind kamu dan keluarga.
BPJS Ketenagakerjaan: Mandatory dari pemerintah, pasti dapet. Cover Hari Tua, Kecelakaan Kerja, dll.
Kesempatan Pengembangan Karir: Karena perusahaannya lagi tumbuh dan industrinya berkembang, opportunity buat level up karir kamu di sini (misal: jadi Supervisor, Analyst, atau pindah divisi lain yang related) itu ada. Biasanya ada training atau program pengembangan internal juga.
Lingkungan Kerja yang Dinamis: Kerja di tech company itu vibes-nya biasanya lebih flexible, kolaboratif, dan cepat adaptasi. Apalagi di Jakarta, kamu bakal connect sama diverse people.
Kultur Kerja yang Progresif: Perusahaan global biasanya bawa kultur yang lebih terbuka terhadap ide baru dan nge-value inovasi.
Lokasi di Jakarta: Nah, ini convenience banget buat kamu yang emang nyari loker customer service jakarta. Akses transportasi gampang, mau hangout abis kerja banyak pilihan, literally semua ada di Jakarta kan.
Cuti Tahunan: Pasti dapet sesuai peraturan atau kebijakan perusahaan. Lumayan buat refreshing atau staycation.
Tunjangan Lainnya: Kadang ada tunjangan makan, transportasi (kalau tidak di-cover gaji), atau bonus performa tergantung kebijakan perusahaan dan performa kamu.

Intinya, benefit package yang ditawarin buat loker customer service jakarta posisi ini likely bakal suitable banget buat support hidup kamu di Jakarta dan ngasih nilai tambah buat karir kamu jangka panjang. Worth it buat diperjuangin banget deh!

Berkas Persyaratan

Oke, kamu udah makin tertarik nih sama loker customer service jakarta di Gotion High-Tech ini? Good! Sekarang, apa aja sih yang perlu kamu siapin buat apply? Ini dia list berkas persyaratan yang umumnya diminta pas mau apply kerja, apalagi buat posisi se-level Customer Solutions Specialist:

Curriculum Vitae (CV): Ini mandatory. Pastiin CV kamu up-to-date, jelas, dan menonjolkan pengalaman serta skill yang relevant sama posisi Customer Solutions Specialist. Jangan lupa include kualifikasi yang udah disebutin di atas. Kalo bisa, bikin CV yang rapi dan gampang dibaca. Jangan lebay pake desain aneh-aneh kalau nggak perlu, yang penting isinya padat dan nyampe.
Surat Lamaran (Cover Letter): Penting buat personalisasi lamaran kamu. Ceritain why kamu tertarik sama Gotion High-Tech, why kamu cocok buat posisi Customer Solutions Specialist, dan skill serta pengalaman spesifik apa yang bikin kamu stand out. Jangan cuma copy-paste surat lamaran generik, bikin yang personalized ya!
Fotokopi Ijazah Terakhir: Bukti formal pendidikan kamu. Siapin yang udah dilegalisir kalau diminta, tapi biasanya cukup fotokopi biasa dulu pas tahap awal apply online.
Fotokopi Transkrip Nilai: Ini ngasih gambaran soal academic performance kamu so far.
Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP): Identitas diri penting banget.
Pas Foto Terbaru: Ukuran biasanya 3×4 atau 4×6, latar belakang merah atau biru (cek aja yang diminta biasanya apa atau standar perusahaan).
Dokumen Pendukung Lain (jika ada): Ini bisa berupa sertifikat training yang relevant (misal: sertifikat customer service, problem-solving, atau training teknis), portofolio (kalau ada yang relevant), atau surat rekomendasi dari tempat kerja sebelumnya. Ini bisa significantly boost profile kamu lho!

Biasanya proses apply loker customer service jakarta di perusahaan gede kayak Gotion ini via online dulu melalui website karir mereka atau platform pencari kerja lainnya. Pastiin kamu upload berkasnya dalam format yang diminta (biasanya PDF) dan ukurannya nggak terlalu besar. Double check semua dokumen sebelum dikirim ya, guys. Make sure semuanya lengkap dan informasinya akurat. Kesempatan nggak dateng dua kali, jadi do your best dari tahap application!

Kesimpulan

Oke, so, itu dia bedah tuntas soal loker customer service jakarta di Gotion High-Tech Indonesia untuk posisi Customer Solutions Specialist. Dari mulai profile perusahaannya yang promising di industri energi baru, deskripsi kerjanya yang menantang dan nggak kaleng-kaleng (ini beneran solutions specialist ya, bukan sekadar service), kualifikasi dan responsibility yang butuh skill mumpuni, sampe benefit yang cukup menggiurkan.

Kalo kamu lagi nyari loker customer service jakarta yang bisa bikin kamu grow, belajar banyak hal baru (apalagi soal teknologi EV yang super relevant buat masa depan), kerja di environment yang dinamis, dan dapet benefit yang competitive, posisi ini worth it banget buat dipertimbangkan serius. Ini bukan cuma kerjaan nganggep telepon doang, ini kesempatan buat jadi critical part dari perusahaan global yang lagi bangun ekosistem energi bersih di Indonesia.

Process nyari kerja itu emang nggak gampang, apalagi di kota sepadat Jakarta. Tapi dengan informasi yang clear dan persiapan yang matang, kamu bisa increase chance kamu significantly. Pastiin berkas kamu lengkap, CV dan cover letter kamu menonjol, dan kamu siap buat showcase skill problem-solving serta komunikasi kamu di tahapan interview.

Anyway, sekian dulu nih sharing soal loker customer service jakarta yang menarik ini. Semoga informasi ini useful buat kamu yang lagi hunting future career di Jakarta. Jangan lupa mantra anak Jaksel: Stay productive, stay positive, and find your passion-driven job! Good luck!