Loker Customer Service Jakarta Customer Relations Staff Viction.id

Tentang Perusahaan

First thing first, kenalan dulu sama Viction.id. Basically, Viction.id itu bukan tipikal kantor korporat yang kaku dan birokratis. Forget about it. Bayangin aja sebuah hub di tengah Jakarta di mana para creative minds, tech geeks, dan marketing wizards ngumpul buat bikin inovasi yang keren. Vibes-nya itu lebih ke startup dinamis yang value every single idea, sekecil apapun itu.

Viction.id bergerak di industri creative-tech, ngebantu banyak brand buat level up di dunia digital. Dari branding, digital campaign, sampe pengembangan produk, mereka jagonya. Lingkungan kerjanya super kolaboratif, anti-micromanagement, dan yang paling penting, mereka percaya sama yang namanya work-life balance. Jadi, lo masih bisa nongkrong di kafe aesthetic atau healing pas weekend tanpa diganggu urusan kerjaan. Karena mereka lagi expanding gila-gilaan, mereka butuh fresh blood buat join the A-team. Makanya, mereka buka loker customer service jakarta ini buat lo yang ngerasa punya passion buat ngobrol dan ngebantu orang.

Deskripsi Pekerjaan

Oke, kita masuk ke main course-nya. Ngomongin loker customer service jakarta di Viction.id ini, apa sih yang bakal lo kerjain? Jangan bayangin lo cuma bakal duduk angkat telepon seharian. It’s way more than that. Posisi Customer Relations Staff di sini itu literally adalah wajah dan suaranya Viction.id. Lo adalah jembatan emas yang menghubungkan perusahaan dengan para client dan customer tercinta.

Lo bakal jadi the first point of contact, jadi bestie-nya para customer. Tugas lo adalah memastikan setiap orang yang berinteraksi sama Viction.id ngerasa didengerin, dipahamin, dan yang pasti, dapet solusi terbaik. Lo nggak cuma jawab pertanyaan, tapi juga ngebangun relationship. Posisi ini super krusial karena kepuasan pelanggan itu kunci kesuksesan Viction.id. So, bisa dibilang, lo itu pahlawan di garda terdepan!

Kualifikasi

Penasaran kan, what it takes to be a part of the team? Viction.id nggak nyari yang aneh-aneh kok. Mereka lebih ngeliat passion, personality, dan potential. Spill the tea, ini dia kualifikasi yang mereka cari buat loker customer service jakarta ini.

Skill yang Wajib Punya (Must-Haves)

• Communication Skill Level Dewa: Lo jago banget ngobrol, baik lisan maupun tulisan. Gaya bahasa lo luwes, bisa formal bisa juga santai, tergantung siapa lawan bicaranya. Lo bisa ngejelasin hal ribet jadi simpel dan easy to understand.
• Empathy is Your Middle Name: Lo bisa ngerasain apa yang customer rasain. Kalo mereka panik, lo bisa nenangin. Kalo mereka bingung, lo bisa jadi pemandu. Basically, lo punya empati yang tinggi.
• A Problem Solver, Not a Problem Maker: Ketika ada masalah, lo nggak cuma lapor, tapi lo dateng dengan beberapa opsi solusi. Lo punya critical thinking yang oke buat mecahin masalah dengan cepat dan efektif.
• Melek Teknologi, Gak Gaptek Club: Lo familiar sama tools komunikasi modern kayak CRM, live chat, email, dan media sosial. Nggak perlu jadi hacker, yang penting nggak gagap teknologi.
• Punya Growth Mindset: Lo orang yang mau terus belajar dan berkembang. Nggak gampang nyerah dan selalu liat feedback sebagai kesempatan buat jadi lebih baik.

Skill yang Jadi Poin Plus (Nice-to-Haves)

• Pengalaman di Bidang Serupa: Pernah kerja jadi customer service, customer experience, atau client relations? Wah, itu bakal jadi nilai plus banget. Ini nunjukkin lo udah paham dinamika di posisi ini.
• Bisa Bahasa Inggris: Honestly, di era sekarang, bisa Bahasa Inggris itu a huge advantage. Bakal ngebantu banget pas ada client dari luar.
• Paham Industri Kreatif atau Teknologi: Punya sedikit pengetahuan tentang dunia digital marketing atau teknologi bakal bikin lo lebih nyambung sama produk dan layanan Viction.id.

Responsibiliti

Nah, day-to-day lo bakal ngapain aja? Biar kebayang, ini dia beberapa tanggung jawab utama yang bakal lo pegang.

• Menjadi First Responder untuk Semua Pertanyaan: Lo bakal jadi orang pertama yang ngerespon pertanyaan, keluhan, dan feedback dari pelanggan lewat berbagai channel (email, telepon, chat, media sosial). Fast response is key!
• Memberikan Solusi yang Cerdas dan Tepat Sasaran: Nggak cuma jawab, tapi lo juga harus bisa ngasih solusi yang bener-bener nyelesain masalah customer. Kadang lo perlu koordinasi sama tim lain kayak tim teknis atau tim sales.
• Membangun Connection yang Genuine: Tugas lo adalah bikin customer ngerasa jadi bagian dari keluarga Viction.id. Bangun hubungan baik dan jaga kepercayaan mereka biar mereka jadi pelanggan setia.
• Dokumentasi dan Pelaporan: Setiap interaksi itu data berharga. Lo perlu nyatet semua interaksi penting di sistem CRM dan bikin laporan rutin buat ngasih insight ke manajemen tentang apa aja sih yang sering ditanyain atau dikeluhin pelanggan.
• Proaktif Memberi Feedback untuk Perbaikan: Lo adalah telinga perusahaan di lapangan. Kalo lo nemuin ada proses yang bisa di-improve atau produk yang perlu di-update berdasarkan feedback customer, jangan ragu buat kasih masukan ke tim terkait.

Benefit

Ini bagian yang paling ditunggu-tunggu, which is the perks! Kenapa loker customer service jakarta di Viction.id ini worth it banget buat diperjuangin? Karena mereka nawarin lebih dari sekadar gaji.

• Competitive Salary & Allowance: Gaji yang ditawarin sangat kompetitif, which is sesuai dengan standar industri di Jakarta. Ditambah lagi ada tunjangan-tunjangan lain yang bikin cuan makin tebel.
• Hybrid & Flexible Working Arrangement: Viction.id paham banget kalo macetnya Jakarta itu draining. Makanya, mereka nawarin sistem kerja hybrid. Lo bisa kerja dari kantor buat kolaborasi, bisa juga dari rumah buat fokus.
• Supportive & Fun Work Environment: Lupakan drama kantor atau politik senioritas. Di sini, semua orang diperlakukan setara. Timnya solid, suportif, dan sering ada acara-acara seru buat bonding.
• Clear Career Path: Mereka nggak pengen lo stuck di posisi yang sama selamanya. Ada jenjang karier yang jelas buat lo yang nunjukkin performa dan potensi luar biasa. Dari staff, lo bisa naik jadi team lead atau bahkan manajer.
• Asuransi Kesehatan Komprehensif: Kesehatan itu nomor satu. Lo bakal dicover sama asuransi kesehatan swasta terbaik biar kalo kenapa-kenapa, lo bisa healing dengan tenang.
• Free Lunch & Unlimited Coffee: Di kantor, lo nggak perlu pusing mikirin makan siang. Udah disediain! Plus, ada pantry dengan kopi, teh, dan aneka snacks yang bisa lo nikmatin sepuasnya buat naikin mood.

Berkas Persyaratan

Udah ngerasa ini gue banget? Perfect! Sekarang waktunya siapin amunisi buat ngelamar. Gak perlu ribet, kok. Basically, siapin aja dokumen-dokumen ini dalam format digital (PDF lebih disarankan).

1. Curriculum Vitae (CV) Ter-update: Ini wajib banget. Pastiin CV lo jelas, ringkas, dan nunjukkin semua skill dan pengalaman yang relevan sama posisi ini. Flexing dikit di CV itu boleh, asal jangan berlebihan.
2. Cover Letter (Surat Lamaran): Highly recommended! Manfaatin cover letter buat ngejual diri lo. Ceritain kenapa lo tertarik sama Viction.id dan kenapa lo adalah kandidat yang paling pas buat ngisi loker customer service jakarta ini. Tunjukin personalitas lo di sini.
3. Portofolio (Jika Ada): Kalo lo punya contoh hasil kerja sebelumnya, misalnya case study gimana lo berhasil nanganin komplain pelanggan yang sulit, jangan ragu buat dilampirin. Ini bakal jadi nilai tambah yang signifikan.

Kirim semua berkas tersebut ke email rekrutmen Viction.id (biasanya ada di official website atau platform lowongan kerja mereka) dengan subjek yang jelas: Lamaran Customer Relations Staff – [Nama Kamu].

Kesimpulan

Jadi, gimana? Nyari loker customer service jakarta itu emang kayak nyari jodoh, harus pas di hati. Tapi, lowongan Customer Relations Staff di Viction.id ini kayak paket komplit yang jarang banget ditemuin. Lo dapet kesempatan buat kerja di perusahaan yang vibes-nya asik, kerjaan yang meaningful, benefit yang oke punya, dan jenjang karier yang jelas di depan mata.

Ini bukan cuma sekadar pekerjaan, tapi sebuah kesempatan buat lo tumbuh secara profesional dan personal di lingkungan yang super suportif. Lo bakal jadi bagian penting dari perjalanan sukses Viction.id ke depannya. Jadi, tunggu apa lagi? Jangan kelamaan mikir atau overthinking. Just do it! Segera poles CV lo, tulis cover letter yang paling keren, dan klik tombol send! Siapa tahu, lo adalah jodoh yang selama ini mereka cari. Ini bisa jadi langkah awal terbaik buat karier impian lo. Good luck