Tentang Perusahaan
First thing first, kenalan dulu sama the one and only, Goldvitel Hotel Surabaya. Seriously, kalau lo tinggal di Surabaya atau sering mampir, nama ini pasti udah nggak asing. Goldvitel itu bukan sekadar hotel buat nginep, it’s a whole experience. Hotel ini literally nge-set standar baru buat kemewahan dan kenyamanan di jantung Kota Pahlawan.
Dengan desain interior yang classy abis dan sentuhan modern yang bikin betah, Goldvitel berhasil jadi destinasi favorit para business traveler maupun turis yang pengen staycation dengan level yang beda. Lokasinya yang super strategis juga jadi selling point utama. Bayangin aja, lo kerja di tempat yang vibes-nya premium setiap hari. It’s not just a job, it’s a lifestyle. Inilah yang bikin info loker hotel surabaya dari Goldvitel selalu jadi rebutan.
Deskripsi Pekerjaan
Okay, let’s talk about the role. Posisi yang lagi dibuka adalah Receptionist Male atau yang lebih kerennya biasa disebut Front Office Agent (FOA) atau Guest Service Agent (GSA). Basically, lo bakal jadi orang pertama yang ditemuin sama tamu pas mereka dateng dan orang terakhir yang mereka liat pas check-out. So, peran lo itu crucial banget.
Lo bukan cuma tukang senyum dan kasih kunci kamar, no. Lo adalah ambassador dari Goldvitel Hotel. Lo yang bakal curate the first impression dan memastikan setiap tamu ngerasa welcome dan valued. Pekerjaan ini tuh campuran antara seni komunikasi, problem-solving, dan impeccable service. Kalau lo orang yang people person banget dan suka interaksi, this is literally your dream job.
Kualifikasi
Penasaran kan, kriteria kayak apa sih yang dicari buat ngisi salah satu loker hotel surabaya paling bergengsi ini? Don’t worry, kita bakal break down semuanya buat lo. Make sure you check all the boxes!
- Pria, Usia Maksimal 27 Tahun: Yes, posisi ini spesifik buat lo para cowok-cowok kece yang enerjik dan punya semangat tinggi. Batasan usia ini biasanya buat mastiin kandidat punya stamina dan dinamika yang pas buat role ini.
- Pendidikan Minimal D1 Perhotelan/Pariwisata: Latar belakang pendidikan yang relevan itu a huge plus. Ini nunjukkin kalau lo punya basic knowledge soal industri hospitality dan nggak mulai dari nol banget.
- Good Looking & Well-Groomed: Non-negotiable. Sebagai wajah hotel, penampilan itu nomor satu. Bukan berarti harus kayak model, tapi rapi, bersih, dan punya aura positif itu wajib hukumnya.
- Pengalaman Minimal 1 Tahun: Pernah kerja di posisi yang sama atau seenggaknya di bagian Front Office hotel lain selama setahun bakal jadi nilai tambah yang super gede. It shows you know the drill.
- English Proficiency is a Must: Tamu hotel itu datang dari mana aja, so, being able to communicate in English is a must, no cap. Kemampuan bahasa asing lain? Even better!
- Komunikatif dan Punya Service Mentality: Lo harus jago ngobrol, ramah, dan punya mindset buat selalu ngasih pelayanan terbaik. Senyum tulus itu your ultimate weapon.
- Bisa Mengoperasikan Sistem Hotel (VHP, dsb.): Familiar dengan software perhotelan kayak VHP itu bakal bikin proses adaptasi lo lebih cepet. Tapi kalaupun belum, selama lo tech-savvy dan mau belajar, it’s okay.
- Bersedia Bekerja dalam Sistem Shift: Dunia perhotelan itu 24/7. Lo harus siap kerja pagi, siang, atau malem, termasuk di hari libur. That’s the nature of the beast.
Responsibiliti
Jadi Front Office Agent itu kerjaannya ngapain aja sih? Biar ada gambaran lebih jelas, nih kita kasih list tanggung jawab utama lo nanti. It’s more than just smiling, bestie.
- Menangani Proses Check-in dan Check-out: Ini tugas utama. Lo harus bisa ngelakuin proses ini dengan seamless, cepet, dan efisien, sambil tetep ramah ke tamu.
- Memberikan Informasi Seputar Hotel dan Kota Surabaya: Lo bakal jadi ‘Google’ berjalan buat para tamu. Mulai dari info fasilitas hotel, restoran enak di sekitar, sampe tempat wisata yang lagi hits.
- Menjawab Panggilan Telepon dan Email: Profesionalisme dalam menjawab telepon dan membalas email yang masuk ke front desk itu penting banget buat menjaga citra hotel.
- Menangani Keluhan Tamu (Guest Complaint): This is where your problem-solving skill is tested. Lo harus bisa dengerin keluhan tamu dengan empati dan nawarin solusi yang win-win solution.
- Melakukan Koordinasi dengan Departemen Lain: Lo bakal jadi jembatan antara tamu dan departemen lain kayak Housekeeping atau Engineering. Komunikasi yang lancar itu kuncinya.
- Mengelola Pembayaran dan Administrasi: Handling cash, credit card transactions, dan memastikan semua data administrasi akurat dan rapi. Ketelitian di bagian ini super penting.
- Menjaga Area Lobi Tetap Rapi dan Nyaman: Maintaining the vibes. Lo ikut bertanggung jawab mastiin area front desk dan lobi selalu keliatan presentable.
Benefit
Okay, the juicy part! Kerja keras lo tentu bakal dihargai dengan pantas. Gabung sama Goldvitel Hotel Surabaya bukan cuma soal dapet kerjaan, tapi juga dapet benefit-benefit yang bikin lo makin semangat. Ini dia beberapa di antaranya:
- Gaji Pokok yang Kompetitif: Of course, lo bakal dapet gaji yang sesuai dengan standar industri perhotelan premium di Surabaya.
- Service Charge: Ini dia yang paling ditunggu-tunggu sama anak hotel. Selain gaji pokok, setiap bulan lo bakal dapet bagian dari service charge yang jumlahnya sometimes bisa bikin senyum makin lebar.
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan: Safety first. Perlindungan kesehatan dan jaminan hari tua lo bakal di-cover penuh sama perusahaan. Jadi bisa kerja dengan lebih tenang.
- Jenjang Karir yang Jelas: Goldvitel itu invest ke karyawannya. Kalau performa lo bagus dan lo nunjukkin potensi, peluang buat naik jabatan itu terbuka lebar. You can literally grow with them.
- Lingkungan Kerja yang Profesional dan Suportif: Lo bakal kerja bareng tim yang solid dan profesional. Budaya kerjanya dinamis dan nggak kaku, which is perfect buat lo yang pengen berkembang.
- Meals on Duty: Nggak perlu pusing mikirin makan pas jam kerja. Hotel biasanya nyediain makan buat karyawan yang lagi bertugas. A simple yet very helpful benefit.
Berkas Persyaratan
Udah ngerasa ini gue banget? Great! Sekarang saatnya nyiapin amunisi buat apply loker hotel surabaya yang satu ini. Pastiin semua berkas ini lengkap dan up-to-date ya.
- Surat Lamaran Kerja (Cover Letter): Tulis dengan singkat, padat, dan profesional. Tunjukin kenapa lo adalah kandidat yang paling pas buat posisi ini.
- Curriculum Vitae (CV) Terbaru: Bikin CV lo semenarik mungkin, highlight pengalaman dan skill yang relevan. Aesthetic boleh, tapi pastiin tetep gampang dibaca.
- Fotokopi KTP & Kartu Keluarga (KK).
- Fotokopi Ijazah Terakhir dan Transkrip Nilai.
- Pas Foto Terbaru Ukuran 4×6 (2 lembar).
- Surat Keterangan Pengalaman Kerja (Paklaring): Wajib dilampirkan kalau lo punya pengalaman kerja sebelumnya.
- Sertifikat-sertifikat Pendukung (jika ada): Misalnya sertifikat kompetensi bahasa asing, pelatihan service excellence, dan lain-lain.
Biasanya, lamaran bisa dikirim via email ke alamat HRD resmi hotel. Jangan lupa, tulis subjek email dengan jelas, contohnya: Lamaran Kerja Posisi Reception Male – [Nama Kamu]. It helps the HR team to sort the emails easily.
Kesimpulan
So, there you have it. Kupas tuntas soal salah satu kesempatan loker hotel surabaya yang paling menjanjikan saat ini di Goldvitel Hotel Surabaya. Ini bukan cuma sekadar pekerjaan, tapi sebuah pintu gerbang buat lo yang pengen ngebangun karir cemerlang di industri hospitality. Peran sebagai Front Office Agent bakal ngasah skill komunikasi, problem-solving, dan ngasih lo jaringan yang luas.
Kalau lo ngerasa semua kualifikasi dan responsibilities-nya resonate with you, jangan pake lama. Seriously, don’t sleep on this opportunity. Segera siapin berkas terbaik lo dan kirim lamarannya. Siapa tahu, lo adalah ‘wajah’ baru yang mereka cari. Good luck, bestie! Semoga artikel ini bisa jadi stepping stone buat karir impian lo.