Informasi Loker

Loker Customer Service Jogja Customer Service Return & Refund PT Vads Indonesia

Tentang Perusahaan

First thing first, kita kenalan dulu sama PT Vads Indonesia. Mungkin namanya udah sering banget kamu denger, ya? Basically, PT Vads Indonesia itu adalah penyedia layanan business process outsourcing (BPO) yang udah punya nama besar di Indonesia. Mereka bergerak di berbagai lini, mulai dari contact center services, digital services, sampai value-added services lainnya. Pretty cool, kan? Mereka dikenal banget sebagai game changer di industri customer experience, selalu fokus buat ngasih solusi terbaik yang inovatif buat klien-kliennya.

Kenapa PT Vads Indonesia ini patut banget kamu pertimbangkan kalau lagi hunting loker customer service Jogja? Karena mereka bukan cuma sekedar perusahaan penyedia jasa. Mereka itu ekosistem yang supportive buat para karyawannya berkembang. Budaya kerjanya yang dynamic dan friendly bikin kamu nggak cuma ngerasa kerja, tapi juga literally ngerasa punya keluarga kedua. Jadi, kalau kamu memutuskan buat jadi bagian dari keluarga besar PT Vads Indonesia di Jogja, kamu nggak cuma dapet pekerjaan, tapi juga opportunity buat belajar banyak, network yang luas, dan yang pasti, experience yang priceless. Ini adalah loker customer service Jogja yang bakal bikin CV kamu auto glowing!

Deskripsi Pekerjaan

Oke, sekarang kita bahas lebih detail tentang role yang lagi open ini: Customer Service Return & Refund. Denger namanya aja udah kebayang kan, ini bukan cuma sekadar angkat telepon atau bales chat doang. Ini adalah posisi yang crucial banget, terutama di era e-commerce yang lagi booming kayak sekarang. Hampir semua orang pernah belanja online, dan kadang ada aja drama-drama kayak barang nggak sesuai, rusak, atau salah ukuran. Di sinilah peran kamu sebagai Customer Service Return & Refund itu literally jadi pahlawan!

Sebagai Customer Service Return & Refund, tugas utama kamu adalah jadi garda terdepan dalam menghadapi dan menyelesaikan issue-issue terkait pengembalian produk atau permintaan refund. Kamu bakal jadi jembatan antara customer yang lagi frustrating karena masalah produk, dengan solusi terbaik dari perusahaan. Ini bukan cuma tentang ngasih respons standar, tapi lebih ke problem solving yang on point, empati, dan kemampuan komunikasi yang effortless tapi impactful. Posisi loker customer service Jogja ini menuntut ketelitian yang tinggi dan mindset yang selalu ingin membantu. Overall, ini definisi nyata dari customer service excellence yang beyond ekspektasi.

Kualifikasi

Nah, siapa sih yang dicari buat mengisi posisi loker customer service Jogja yang satu ini? Well, pastinya ada beberapa kriteria yang harus kamu penuhi. Tapi jangan worry, PT Vads Indonesia itu juga open banget buat kamu para fresh graduate yang punya passion dan mau belajar. Yuk, kita spill satu per satu kualifikasinya:

  • Pendidikan Minimal SMA/SMK Sederajat: Ini basic requirement, jadi kalau kamu udah lulus SMA/SMK, you’re good to go. Tapi kalau kamu punya D3 atau S1, itu jadi nilai plus banget pastinya!
  • Usia yang Chill Tapi Siap Tempur: Umumnya, batasan usia antara 18-30 tahun. Ini nunjukkin kalau mereka nyari individu yang energic, eager to learn, dan punya semangat kerja yang tinggi.
  • Kemampuan Komunikasi yang Juara: Ini literally kunci utama di customer service. Kamu harus punya kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang excellent, jelas, lugas, dan pastinya bisa bikin customer ngerasa didengerin dan dimengerti. Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik itu mandatory. Kalau bisa bahasa Inggris, itu bakal jadi super plus plus!
  • Mampu Mengoperasikan Komputer dan Internet: Di era digital kayak gini, ini udah jadi skill wajib. Kamu harus familiar sama basic computer operations, software kantor (kayak MS Office), dan pastinya lancar berselancar di internet buat nyari informasi.
  • Berjiwa Customer Obsessed: Nah, ini yang paling penting. Kamu harus punya empati yang tinggi, kesabaran ekstra, dan mindset pelanggan adalah raja yang genuine. Mampu menghadapi customer dengan berbagai macam karakter dan mood itu sebuah keharusan.
  • Punya Daya Analisis dan Pemecahan Masalah yang Oke: Karena kamu bakal ngurusin return dan refund, kamu harus bisa menganalisis masalah dengan cepat dan tepat, lalu ngasih solusi yang efektif dan efisien.
  • Detail-oriented dan Teliti: Kalau urusan uang dan barang, ketelitian itu super penting banget. Jangan sampai ada kesalahan yang bikin customer atau perusahaan dirugikan.
  • Mampu Bekerja dalam Tim dan Individu: Kamu bakal kerja dalam sebuah tim, tapi juga dituntut buat mandiri dan bertanggung jawab sama tugas-tugas kamu sendiri. Jadi, team player tapi juga independent contributor.
  • Bersedia Bekerja Shift: Ini common banget di customer service. Jadi, siap-siap ya buat flexibility jam kerja, termasuk di hari libur.
  • Domisili Jogja atau Bersedia Relokasi: Ini literally kualifikasi paling penting buat loker customer service Jogja. Jadi, kamu harus tinggal di Jogja atau siap pindah ke Jogja kalau diterima.

Responsibiliti

Oke, setelah tahu kualifikasinya, sekarang let’s deep dive ke pekerjaan kamu sehari-hari kalau berhasil dapetin posisi loker customer service Jogja ini. Ini dia beberapa responsibiliti utama kamu:

  • Menangani Inkuiri Return & Refund: Kamu akan jadi orang pertama yang dihubungi customer ketika mereka punya masalah dengan produk dan ingin melakukan pengembalian atau refund. Ini bisa via telepon, chat, atau email.
  • Melakukan Verifikasi Permintaan: Setiap permintaan return atau refund harus diverifikasi keabsahannya. Kamu harus memastikan semua syarat dan ketentuan pengembalian produk terpenuhi. Ini meliputi pengecekan bukti pembelian, kondisi barang, dan batas waktu pengajuan.
  • Menjelaskan Prosedur dan Kebijakan: Kamu punya tugas buat menjelaskan secara detail dan transparan tentang prosedur return dan refund, termasuk kebijakan perusahaan, langkah-langkah yang harus dilakukan customer, estimasi waktu proses, dan dokumen yang diperlukan.
  • Berkoordinasi dengan Departemen Terkait: Proses return dan refund itu nggak bisa jalan sendiri. Kamu bakal sering banget berkoordinasi sama departemen lain, kayak logistik buat penjemputan/pengiriman barang, keuangan buat proses refund, atau quality control buat pengecekan produk.
  • Mencatat dan Mendokumentasikan Setiap Interaksi: Semua case yang kamu tangani harus tercatat rapi di sistem. Ini penting buat tracking, audit, dan pengembangan database knowledge perusahaan. Teliti dalam input data itu mandatory!
  • Memberikan Solusi dan Eskalasi Jika Diperlukan: Kamu diharapkan bisa memberikan solusi terbaik atas masalah customer. Kalau ada case yang complex dan di luar wewenang kamu, kamu harus tau kapan waktu yang tepat buat eskalasi ke supervisor atau tim yang lebih senior.
  • Menjaga Kepuasan Pelanggan: Overall, ultimate goal kamu adalah memastikan customer puas dengan service yang kamu berikan, meskipun mereka lagi ada masalah. Memberikan experience yang positif walaupun dalam kondisi negatif itu challenge tapi juga achievement tersendiri.
  • Memberikan Edukasi kepada Pelanggan: Terkadang, customer mungkin tidak sepenuhnya paham tentang suatu produk atau kebijakan. Kamu punya peran untuk memberikan edukasi yang jelas dan mudah dimengerti agar mereka bisa mengambil keputusan yang tepat.
  • Mengelola dan Mengatasi Komplain: Tidak semua customer akan datang dengan mood yang baik. Kamu harus siap menghadapi komplain dengan kepala dingin, empati, dan mencari akar masalahnya untuk memberikan solusi terbaik.

Benefit

Oke, kalau udah ngerti job desc dan kualifikasinya, sekarang kita spill nih apa aja sih benefit yang bisa kamu dapetin kalau join di loker customer service Jogja via PT Vads Indonesia ini. Kan penting banget ya, kerja itu nggak cuma soal gaji, tapi juga package komplitnya.

  • Gaji Kompetitif Sesuai UMK/UMP Jogja: Pastinya, kamu bakal dapet gaji yang sesuai atau bahkan di atas standar Upah Minimum Kota (UMK) atau Upah Minimum Provinsi (UMP) Jogja. Jadi, financially, kamu bakal secure dan bisa ngejalanin lifestyle di Jogja dengan chill.
  • BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan: Ini udah jadi standar banget dan mandatory. Kamu bakal dapet jaminan kesehatan biar nggak worry kalau sakit, dan jaminan ketenagakerjaan buat masa depan kamu. Basically, perlindungan lengkap.
  • Asuransi Kesehatan Tambahan (Optional/Tertentu): Beberapa klien atau proyek di PT Vads Indonesia juga bisa menawarkan asuransi kesehatan swasta tambahan. Ini bisa jadi plus advantage banget buat kamu!
  • Kesempatan Tinggal dan Bekerja di Kota Jogja: Literally dream come true buat banyak orang! Jogja itu kota yang nyaman, biaya hidup relatif terjangkau, dan vibesnya itu bikin betah. Jauh dari hiruk pikuk Jakarta tapi tetap punya urban buzz.
  • Lingkungan Kerja yang Supportive dan Dinamis: PT Vads Indonesia dikenal punya culture kerja yang positif. Kamu bakal dikelilingi sama rekan kerja yang friendly dan team leader yang supportive. Ini bikin kamu betah dan enjoy pas kerja.
  • Peluang Pengembangan Karier: Bukan cuma sekadar kerjaan, tapi juga jenjang karier yang jelas. Kalau kamu perform dengan baik dan punya potential, kamu bisa naik level, jadi supervisor, atau bahkan pindah divisi. Ada juga training dan workshop yang bisa ngembangin skill kamu.
  • Tunjangan Transportasi dan Makanan: Untuk beberapa posisi atau proyek, ada juga tunjangan yang diberikan buat biaya transportasi atau makan. Lumayan banget kan buat budgeting bulanan kamu.
  • Incentive atau Bonus Kinerja: Kalau kamu punya performance yang on point dan mencapai target, siap-siap dapet incentive tambahan. Ini bisa jadi motivator biar kamu makin semangat!
  • Fasilitas Kerja yang Nyaman: Kantor PT Vads Indonesia biasanya dilengkapi dengan fasilitas yang bikin kamu nyaman kerja. Dari workstation yang ergonomis hingga pantry dan rest area.

Berkas Persyaratan

Kalau kamu udah ngerasa cocok dan confident banget buat ngelamar loker customer service Jogja ini, sekarang saatnya siapin amunisi berkas-berkasnya. Pastiin semua ready dan lengkap biar proses lamaran kamu mulus tanpa hambatan.

Berikut adalah daftar berkas yang generally dibutuhkan:

  • Curriculum Vitae (CV) Ter-update: Pastiin CV kamu to the point, jelas, dan menonjolkan skill serta experience yang relevan sama posisi customer service. Jangan lupa cantumin nomor telepon dan email aktif.
  • Surat Lamaran Kerja: Tulis surat lamaran yang profesional, singkat, dan jelas kenapa kamu tertarik dengan posisi Customer Service Return & Refund di PT Vads Indonesia di Jogja ini.
  • Fotokopi KTP: Identitas diri itu mandatory. Pastikan KTP kamu masih berlaku, ya.
  • Fotokopi Ijazah Terakhir: Sesuai kualifikasi, ijazah SMA/SMK atau D3/S1 kalau ada.
  • Fotokopi Transkrip Nilai: Lampirkan transkrip nilai sebagai pelengkap dokumen pendidikan.
  • Pas Foto Terbaru: Biasanya ukuran 3×4 atau 4×6 dengan background warna merah atau biru. Pastiin looks kamu rapi dan profesional.
  • Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK): Ini menunjukkan bahwa kamu tidak punya catatan kriminal. Bisa diurus di Polsek atau Polres setempat.
  • Surat Keterangan Sehat dari Dokter/Puskesmas: Menunjukkan bahwa kamu dalam kondisi sehat jasmani dan rohani untuk bekerja.
  • Surat Pengalaman Kerja (Jika Ada): Kalau kamu punya pengalaman kerja sebelumnya, especially di bidang customer service, jangan lupa lampirkan. Ini bisa jadi nilai plus banget buat kamu. Biasanya berupa paklaring.
  • Sertifikat Penunjang Lainnya (Jika Ada): Kalau kamu punya sertifikat pelatihan customer service, kemampuan bahasa Inggris, atau skill lain yang relevan, lampirkan aja.

Tips: Biasanya PT Vads Indonesia akan melakukan proses rekrutmen secara online. Jadi, pastikan semua berkas kamu sudah dalam format digital (PDF) dan siap diunggah. Selalu cek instruksi aplikasi di platform lowongan kerja atau website resmi PT Vads Indonesia. Jangan sampai kelewatan deadline ya!

Kesimpulan

So bestie, gimana nih setelah kita spill semua detail tentang loker customer service Jogja di PT Vads Indonesia ini? Overall, ini bener-bener opportunity yang worth it banget buat kamu yang lagi nyari karier path yang jelas di bidang customer service, apalagi kalau kamu memang literally pengen kerja dengan positive vibes Jogja. Dari company profile yang established, job desc yang challenging tapi bikin kamu berkembang, kualifikasi yang achievable, responsibiliti yang bikin kamu jadi pahlawan customer, sampai benefit yang on point, semuanya literally ada di sini.

Jangan sampe opportunity sebagus ini lewat gitu aja, ya! Kalau kamu ngerasa punya passion buat ngasih excellent service, punya skill problem solving yang kece, dan lagi literally pengen level up karier kamu di customer service, ini adalah loker customer service Jogja yang wajib banget kamu apply. Siapin semua berkas kamu, be yourself pas interview, dan tunjukkin kalau kamu adalah calon karyawan PT Vads Indonesia yang mereka cari banget. Yuk, jangan tunda lagi, go grab this chance dan jadi bagian dari team yang awesome ini! Good luck!

Tinggalkan komentar